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安全危机处理的流程有哪一些呢?

来源:http://www.86zhuti.com/news/315.html   发布时间:2019-02-18

安全危机处理工作是我们保镖公司的保镖人员在工作的时候,经常会遇到的事情,由于安全危机出现的时机和地点我们不能够确定,所以就需要我们的保镖人员具备较好的应急处理能力。那么您知道哪一些处理的流程呢?就先让特种保镖带您来简单了解一下吧。

特种保镖

特种保镖

1、成立处理危机事件的组织机构

当危机事件出现后,公司应先成立由高层领导牵头,公关部门主管具体负责的,有公关人员、相关技术人员及其他人员参加的组织机构,投入危机事件的处理。

2、对危机事件进行调查判断

(1)查明事件的性质与状况:事件的种类、发生时间、地点、原因,判断已经得到控制还是仍在发展。

(2)查明事件的后果和影响:设备的损失、价值及其他受破坏的程度和范围、这些后果将会造成的社会影响。

(3)查明事件牵涉的公众对象:直接、间接受害的公众对象,与事件本身有直接、间接责任和利害关系的公司或个人,要注意与事件的见证人保持联系,并谨慎处理与新闻界的关系。

3、制定处理危机的具体对策

(1)先承认问题,认真了解事情经过,实事求是地承担责任。

(2)向上级主管部门及时汇报事件真相,定期报告事态进展情况,求得上级主管部门的指导和支持。

(3)对新闻界表示出合作、主动和自信的态度,及时告知事情的进展情况。

(4)从顾客角度出发,公布补偿方法及标准,并尽快实施。

(5)与顾客保持联系。

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